Payment and Security
Discover, VISA, Master Card, American Express, Pay Pal.
Unsere Website verwendet SSL-Technologie,
welche die wichtigen persönlichen Daten der Kunden verschlüsselt, um die Datensicherheit zu gewährleisten.< /p>
Damit sich die Kunden beim Einkaufen und der Nutzung unserer Dienstleistungen wohl fühlen,
hat unsere Firma folgende Datenschutzrichtlinien festgelegt, um die Privatsphäre unserer Kunden zu gewährleisten: Privacy Policy
Zusätzlich, Der „SSL“-Mechanismus dient als Sicherheitsmaßnahme zur Verschlüsselung der Übertragung persönlicher Kundendaten in der Kommunikation.
Diese Verschlüsselungstechnologie wird verwendet, um die persönlichen Daten von Kunden, Kreditkartennummern usw. zu verschlüsseln, sodass die Kommunikation unter einem sicheren Mechanismus erfolgen kann.
Der Sicherheitsmechanismus des sogenannten „Proxy-Servers“ unterstützt SSL möglicherweise nicht, abhängig von der vom Unternehmen verwendeten Umgebung.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Webmaster Ihres Unternehmens.
Wenn Sie für die Kommunikation kein SSL verwenden und dadurch Informationen verloren gehen, kann Musashihamono nicht verantwortlich gemacht werden. Bitte verzeihen Sie uns.
Wenn Sie kein SSL verwenden können, kontaktieren Sie uns direkt.
Musashi behandelt alle Bestellungen in JPY. Ihre Bezahlung wird fällig sobald wir die Bestellung bestätigt haben. Bitte beachten Sie, dass das Bestelldatum möglicherweise nicht mit dem Kaufdatum übereinstimmt.
Versand
Alle Bestellung werden direkt aus Japan mit Fedex, DHL oder EMS zu der Adresse die Sie angeben versenden.
●Japan：Kostenloser Versand bei Bestellungen ÜBER ¥20,000JPY
●Overseas：kostenloser Standardversand ÜBER ¥30,000JPY
(Ausgenommen abgelegene Standorte, rumore areas)
●Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet.
●Versandunternehmen: Japan Post, Fedex, DHL, EMS
U-Pack(Japan): ¥1,000 JPY
Fedex (ins Ausland): ¥3,000 JPY
DHL (ins Ausland) :¥3,000 JPY
EMS (ins Ausland) :¥2,800~¥3,800 JPY
DHL (ins Ausland-abgelegene Gebiete) :¥4,500~4,900JPY
Fedex (Overseas designated area-abgelegene Gebiete) :¥4,700JPY
Versandkosten für abgelegene Orte wie Australien, Neuseeland und Canada sind anders als für andere Orte.
Versandinformationen können bis zu einem Tag geändert werden bevor wir die Ware senden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt.
Damit Kunden sofort die gewünschten Küchenmesser erhalten, wird die Bestellung direkt nach dem Eingang automatisch an den japanischen Zoll weitergeleitet. Aufgrund der Zeitverschiebung besteht die Möglichkeit, dass wir den Warenrückstand nicht rechtzeitig einholen können.
Delivery time depends on the destination. Usually it takes 2-14 business days.
International shipping is available to most of the countries. If we can NOT ship to your location, we will contact you.
In addition, we will notify you of your order by sending you an "Order Confirmation" and a "Shipping Notification" after you place your order.
Der Versand kann sich aufgrund von Wetter- oder Verkehrszuständen verzögern.
Bitte beachten Sie die Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbenachrichtigung, die zum Zeitpunkt des Versands gesendet wird.
Zölle und Mehrwertsteuer werden von den Zollbehörden des Landes oder der Region festgelegt, in dem die Waren gekauft werden, und richten sich nach dem Herstellungsland und den verkauften Waren. Die Klassifizierung bestimmt die Höhe des Zolls.
Der Betrag, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs zahlen, beinhaltet keine Zollgebühren und lokale Mehrwertsteuer,
die nach Ermessen des örtlichen Zollamts erhoben werden können oder nicht.
Bei Fragen können Sie sich gerne an die zuständigen Steuerbehörden in Ihrem Land wenden.
Rückgabe
Der Musashi Online Shop hat ihren Sitz in Japan, nachdem eine Bestellung eingegangen ist, werden die Produkte direkt aus Japan versendet. Wir können keine Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen nach dem Versand akzeptieren.
Die Produkte unterlaufen strikten Qualitätsinspektionen vor dem Versand. Wenn die Produkte beschädigt ankommen oder das falsche Produkt gesendet wurde, werden wir die Bestellung umtauschen.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich innerhalb 7 Tage nachdem Sie die Bestellung erhalten haben und ein Umtausch erforderlich ist.
Nachdem wir den Inhalt Ihrer Bestellung bestätigt haben, bereiten wir ein Produkt zum Umtausch vor.
Falls das Produkt ausverkauft ist, werden wir Ihnen Betrag zurückerstatten.
stornieren
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, zieht das Netzwerk- und Bankensystem automatisch die entsprechenden Gebühren ab, die nach der Stornierung der Bestellung nicht erstattet werden.
Sie müssen uns kontaktieren, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Wir berechnen eine Bearbeitungsgebühr entsprechend dem Verpackungsfortschritt.
Die gesamte Stornierungsgebühr beträgt 5 % bis 15 %, falls sie stornieren bevor die Bestellung versendet wird. (Außer bei Vorbestellungen)
Wir sind sehr dankbar für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Was Vorbestellungen betrifft, so können Bestellungen in der Regel nicht storniert werden, nachdem die Zahlung erfolgt ist, da vorbestellte Artikel knapp sind. Sie müssen durch eine separate Anfrage an den Handwerker angefertigt werden.
Wenn Sie aus persönlichen Gründen stornieren müssen, wird eine Stornogebühr von 30 % erhoben. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der Buchungsfrist bei der Vorbestellung, kann die Bestellung ohne Bearbeitungsgebühr vollständig storniert werden.
zu beachten
Obwohl Musashihamono bei der Herstellung unserer Produkte größte Sorgfalt walten lässt, ist es aufgrund der durchgeführten Handarbeit schwierig, genau das gleiche Produkt wie ein maschinell hergestelltes Produkt herzustellen, und es können geringfügige Unterschiede und Unvollkommenheiten auftreten. Das Folgende Bild ist ein Beispiel, wir akzeptieren jedoch keine Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:
1. Dents in the plastic handle ring and wood
When attaching the blade to the handle, the handle is inserted and removed several times, which may cause slight dents in the plastic handle rings and the wood inside.
2. Burn mark on bottom handle
Because the blade is heated to a high temperature before attaching to the handle, depending on the wood, the heat may reach the bottom of the blade and leave a burn mark.
3. Wood on the handle is pitted or has a strong grain.
Burn marks remain on the bottom of the plastic handle The blade is heated to a high temperature before attaching to the handle, so depending on the wood, the heat may reach the bottom and burn marks may remain.
4. There is a hole on the back side of the blade.
It is unlikely that the knife will be used to this extent, so we do not accept returns.
5. Marks are scattered
Because engraving is done by hand and a lot of force is applied, depending on the type of blade, the engraving may move slightly when it is struck, causing the marks to scatter to other areas.
6. The top surface of the handle is scorched or cracked.
The blade is heated to a high temperature before being attached to the handle, which may cause the top of the handle to scorch or crack, depending on the wood.
7. The shape and appearance of the handle and scabbard may differ slightly.
We purchase from multiple craftsmen who make handles and sheaths. The thickness, length, shape, wood quality, and finish of the same product may vary slightly from craftsman to craftsman.
8. The blade may deviate slightly from the center of the handle.
Due to the manual installation process, the standard for installation varies depending on the wood and blade material used.
In some cases, there is a possibility of slight misalignment on either side. Since the craftsman's main criterion is whether the blade is distorted, we believe that there will be no problems with grip comfort or stability.
9. The engraving on the back side of the piece may be partially erased.
In the process of sharpening, the engraving on the reverse side of the blade may be partially erased in rare cases due to distortion or other reasons.
