Paiement et Sécurité
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Notre site Web utilise la technologie SSL,
qui crypte les informations personnelles importantes des clients pour assurer la sécurité des données.< /p>
Afin que les clients se sentent à l'aise lors des achats et de l'utilisation des services associés,
la Société a formulé la Politique de Confidentialité pour protéger les informations confidentielles des clients.
En outre, le mécanisme "SSL" est utilisé pour des mesures de sécurité afin de chiffrer la transmission des données personnelles des clients dans les communications.
Cette technologie de cryptage est utilisée pour crypter les informations personnelles des clients et les numéros de carte de crédit, etc., afin que la communication puisse être effectuée dans le cadre d'un mécanisme sûr et sécurisé.< /p>
Le mécanisme de sécurité du soi-disant "serveur proxy" peut ne pas prendre en charge SSL, selon l'environnement utilisé par l'entreprise.
Dans ce cas, veuillez contacter le webmaster de votre entreprise.< /p>
Si vous n'utilisez pas SSL pour la communication, entraînant une fuite d'informations, nous ne pouvons être tenus responsables de Musashihamono, veuillez nous en excuser.
Si vous ne parvenez pas à utiliser SSL, veuillez nous contacter directement.
Musashi traite toutes les commandes en Yen Japonais. Votre paiement sera traité au moment où nous confirmerons votre commande.Veuillez noter que la date de commande peut ne pas être la même que la date de paiement.
Livraison
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●Japon : livraison gratuite pour les commande de plus de ¥20 000
●Etranger : livraison gratuite sur les commandes de plus de ¥30 000
(Sauf pour les régions éloignées)
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●Compagnie d'expédition : Japan Post, Fedex, DHL, EMS< br/>
U-pack (Japon) : ¥1 000
Fedex (zone désignée à l'étranger) : ¥3 000
DHL (zone désignée à l'étranger) : ¥3 000
EMS (Zone désignée à l'étranger) : ¥2 800 ~ ¥3 800
DHL (Zone désignée à l'étranger - Zones éloignées) : ¥4 500 ~ ¥4 900
Fedex (Zone désignée à l'étranger - Zones éloignées) : ¥4 700< br/>
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Afin que les clients obtiennent immédiatement les couteaux de cuisine qu'ils souhaitent, dès réception de la commande, celle-ci est automatiquement envoyée aux douanes japonaises. En raison du décalage horaire, il est possible que nous ne puissions pas rattraper le temps perdu.
Le délai de livraison dépend de la destination. Cela prend généralement 2 à 14 jours ouvrables.
L'expédition internationale est disponible dans la plupart des pays. Si nous ne pouvons PAS expédier à votre emplacement, nous vous contacterons.
De plus, nous vous informerons de votre commande en vous envoyant une "Confirmation de commande" et une "Notification d'expédition" après avoir passé votre commande .
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Veuillez vous référer au numéro de suivi dans la notification d'expédition envoyée au moment de l'expédition.
Les tarifs et la TVA sont établis par les autorités douanières du pays ou de la région où les marchandises sont achetées, et sont basés sur le pays de fabrication et les marchandises. La classification détermine le montant des droits.
Le montant que vous payez au moment de l'achat n'inclut pas les droits de douane locaux et la TVA,
qui peuvent ou non être prélevés à la discrétion de le bureau de douane local.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter les autorités fiscales compétentes de votre pays.
Retours
La boutique en ligne Musashi est située au Japon, donc après que les clients aient commandé depuis le site Web, les produits seront expédiés depuis le Japon. Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour des raisons personnelles après la livraison.
Les produits seront soumis à une inspection de qualité stricte avant expédition. S'il y a des dommages naturels au produit, ou si le produit est incorrect, nous échangerons le produit.
Veuillez nous contacter dès que possible dans les 7 jours suivant la réception du produit ou appelez-nous s'il est jugé nécessaire pour échanger le produit.
Après confirmation du contenu de votre commande, nous préparerons un produit à échanger que vous pourrez utiliser en toute confiance.
Toutefois, si le produit est en rupture de stock, nous vous rembourserons.
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Après avoir passé une commande, le réseau et le système bancaire déduiront automatiquement les frais correspondants, qui ne seront pas remboursés après l'annulation de la commande.
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Nous déduirons des frais de traitement en fonction de la progression réelle de l'emballage.
Les frais d'annulation totaux sont de 5 % à 15 % avant l'expédition de votre commande. (Sauf pour les pré-commandes)
Tout d'abord, nous vous sommes très reconnaissants de votre confiance et de votre soutien.
En ce qui concerne la précommande, en règle générale, les commandes ne peuvent pas être annulées après le paiement, car les articles en précommande sont généralement rares, elles doivent être faites par une demande séparée à l'artisan.
Si vous devez annuler pour des raisons personnelles, des frais d'annulation de 30 % seront déduits dans le délai de la précommande. Si la livraison n'est pas effectuée dans le délai de réservation, la commande peut être annulée complètement sans aucun frais de traitement.
Quelques points a noter
Bien que Musashihamono apporte le plus grand soin à la production de nos produits, ils sont toujours fabriqués à la main, il est donc difficile de produire exactement le même produit, a la difference d'un produit fabriqué à la machine, et de légères différences et imperfections peuvent survenir. Ce qui suit est un exemple, mais nous n'acceptons pas les retours dans les conditions suivantes.
1. Dents in the plastic handle ring and wood
When attaching the blade to the handle, the handle is inserted and removed several times, which may cause slight dents in the plastic handle rings and the wood inside.
2. Burn mark on bottom handle
Because the blade is heated to a high temperature before attaching to the handle, depending on the wood, the heat may reach the bottom of the blade and leave a burn mark.
3. Wood on the handle is pitted or has a strong grain.
Burn marks remain on the bottom of the plastic handle The blade is heated to a high temperature before attaching to the handle, so depending on the wood, the heat may reach the bottom and burn marks may remain.
4. There is a hole on the back side of the blade.
It is unlikely that the knife will be used to this extent, so we do not accept returns.
5. Marks are scattered
Because engraving is done by hand and a lot of force is applied, depending on the type of blade, the engraving may move slightly when it is struck, causing the marks to scatter to other areas.
6. The top surface of the handle is scorched or cracked.
The blade is heated to a high temperature before being attached to the handle, which may cause the top of the handle to scorch or crack, depending on the wood.
7. The shape and appearance of the handle and scabbard may differ slightly.
We purchase from multiple craftsmen who make handles and sheaths. The thickness, length, shape, wood quality, and finish of the same product may vary slightly from craftsman to craftsman.
8. The blade may deviate slightly from the center of the handle.
Due to the manual installation process, the standard for installation varies depending on the wood and blade material used.
In some cases, there is a possibility of slight misalignment on either side. Since the craftsman's main criterion is whether the blade is distorted, we believe that there will be no problems with grip comfort or stability.
9. The engraving on the back side of the piece may be partially erased.
In the process of sharpening, the engraving on the reverse side of the blade may be partially erased in rare cases due to distortion or other reasons.
