결제 및 보안
디스커버, 비자, 마스터 카드, 아메리칸 익스프레스, 페이팔
당사 웹사이트는 데이터 보안을 위해 고객의 중요한 개인 정보를 암호화하는 SSL 기술을 사용합니다.
고객들이 쇼핑 및 관련 서비스 이용에 안심감을 느끼도록 하기 위해, 회사는 고객의 개인정보를 보호하기 위한
게다가, 통신에서 고객 개인 데이터의 전송을 암호화하기 위해 "SSL" 메커니즘이 사용됩니다.
이 암호화 기술은 고객 및 신용 카드 번호 등 개인 정보를 암호화하여 안전하고 안전한 메커니즘 하에서 통신이 이루어질 수 있도록 합니다.
기업이 사용하는 환경에 따라 "프록시 서버"의 보안 메커니즘이 SSL을 지원하지 않을 수 있습니다.
이 경우 회사의 웹마스터에게 문의하십시오.
통신에 SSL을 사용하지 않아 정보가 유출되는 경우, 무사시하모노는 책임을 지지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
SSL을 사용할 수 없는 경우 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
무사시는 모든 주문을 JPY로 처리합니다. 주문 확인 시점에 결제가 처리되며, 주문일과 결제일이 다를 수 있습니다.
배송
모든 주문은 귀하가 지정한 주소로 직접 일본에서 Fedex, DHL 또는 EMS로 발송됩니다.
● 일본: ¥20,000 JPY 이상 무료 배송
● 해외: ¥30,000 JPY 이상 무료 스탠드 배송
(원격 지역 제외)
● 배송비는 체크아웃 페이지에서 자동으로 계산됩니다
● 배송사: 일본 우체국, Fedex, DHL, EMS
U-pack(일본): ¥1,000 JPY
Fedex (해외 지정 지역): ¥3,000 JPY
DHL (해외 지정 지역): ¥3,000 JPY
EMS (해외 지정 지역): ¥
배송 정보는 제품 발송 전 영업일 기준 최대 1일까지 변경될 수 있습니다. 직접 문의해 주시기 바랍니다.
고객이 원하는 식칼을 즉시 받을 수 있도록 주문이 접수되는 즉시 일본 세관으로 자동 발송됩니다. 시차로 인해 제시간에 받지 못할 가능성이 있습니다
배송 시간은 배송지에 따라 다릅니다. 보통 영업일 기준 2~14일이 소요됩니다.
대부분의 국가에 국제 배송이 가능합니다. 고객님의 지역으로 배송할 수 없는 경우 연락 드리겠습니다.
또한 주문 후 '주문 확인' 및 '배송 안내'를 이메일을 통해 주문 사실을 알려드립니다.
날씨나 도로 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
>배송 시 발송되는 배송 알림의 추적 번호를 참조하시기 바랍니다.
관세 및 부가가치세는 상품을 구매한 국가 또는 지역의 세관 당국이 정하며, 제조 국가 및 상품에 따라 결정됩니다. 분류에 따라 관세 금액이 결정됩니다.
구매 시 지불하는 금액에는 현지 관세 및 부가가치세가 포함되어 있지 않으며, 이는 현지 세관의 재량에 따라 부과되거나 부과되지 않을 수 있습니다.
문의 사항이 있는 경우 해당 국가의 관련 세무 당국에 문의하시기 바랍니다.
반품
무사시 온라인 스토어는 일본에 위치하고 있어 고객이 홈페이지를 통해 일본에서 주문하면 일본에서 제품이 배송되며, 배송 후 개인적인 사유로 인한 반품이나 교환은 불가능합니다.
제품은 배송 전 엄격한 품질 검사를 거치게 됩니다. 상품에 자연적인 손상이 있거나 상품에 이상이 있을 경우 교환해 드립니다.
상품 수령 후 7일 이내에 최대한 빨리 연락 주시거나 교환이 필요하다고 판단되는 경우 전화로 문의해 주십시오.
주문 내용을 확인한 후 안심하고 사용할 수 있는 교환 상품을 준비해 드립니다.
단, 상품이 품절된 경우에는 환불해 드립니다.
취소
주문 후 네트워크 및 은행 시스템에서 관련 수수료가 자동으로 차감되며, 주문 취소 후 환불되지 않습니다.
주문이 배송되기 전에 저희에게 연락하셔야 합니다.
실제 포장 진행 상황에 따라 수수료가 차감됩니다.
총 취소 수수료는 주문 배송 전 5%~15%입니다. (선주문 제외)
우선 귀하의 신뢰와 지원에 대해 감사드립니다.
예약 주문에 대해서는 원칙적으로 결제 이후 주문을 취소할수 없습니다. 예약 주문 제품은 일반적으로 품절이 예상되며, 제작자에게 별도의 요청을 통해 제작되어야 합니다.
개인적인 이유로 취소해야 하는 경우, 예약 주문 마감 기한 내에 30%의 취소 수수료가 차감됩니다. 예약 기간 내에 배송이 완료되지 않은 경우, 어떠한 처리 수수료 없이 주문을 완전히 취소할수 있습니다.
몇가지 유의 사항
MUSASHI하모노는 제품 생산에 최대한의 주의를 기울이고 있지만, 수작업으로 제작하기 때문에 기계로 만든 제품과는 달리 완전히 동일한 제품을 생산하기 어려우며 약간의 차이와 불 완전함이 발생할 수 있습니다. 다음은 그 예시이며, 다음과 같은 경우에는 반품이 불가합니다.
1. 플라스틱 손잡이 링과 목재의 움푹 들어간 부분
칼날을 손잡이에 장착하는 과정에서 손잡이를 여러 번 끼웠다 뺐다 하기 때문에 플라스틱 손잡이 고리와 내부 목재에 약간의 흠집이 생길 수 있습니다.
2. 하단 손잡이의 화상 자국
칼날을 손잡이에 장착 전 고온으로 가열하기 때문에 목재에 따라 열이 칼날 바닥에 닿아 화상 자국이 남을 수 있습니다.
3. 손잡이의 목재가 움푹 패이거나 나뭇결이 강한 경우
플라스틱 손잡이 바닥에 탄 자국이 남아있음 칼날은 손잡이에 장착 전에 고온으로 가열되기 때문에 목재에 따라 열이 바닥에 닿아 탄 자국이 남을 수 있습니다.
4. 칼날 뒷면에 구멍이 있는 경우
이와 같은 정도까지 칼을 사용할 가능성은 낮으므로 반품은 받지 않습니다.
5. 표시가 흩어져 있음
각인 작업은 수작업으로 이루어지며 많은 힘이 가해지기 때문에 칼날의 종류에 따라 부딪힐 때 각인이 약간 움직여 자국이 다른 부분으로 흩어질 수 있습니다.
6. 손잡이 윗면이 그을리거나 금이 간 경우.
칼날은 손잡이에 부착되기 전에 고온으로 가열 되므로 목재에 따라 손잡이 윗부분이 그을리거나 갈라질 수 있습니다.
7. 손잡이와 칼집의 모양 및 외관은 약간 다를 수 있습니다.
당사는 손잡이와 칼집을 만드는 여러 장인으로부터 제품을 구매합니다. 동일한 제품이라도 제작자에따라서 두께, 길이, 모양, 목재 품질 및 마감 처리가 조금씩 다를 수 있습니다.
8. 칼날이 손잡이 중심에서 약간 어긋날 수 있습니다.
수작업 설치 과정으로 인해 사용되는 목재와 칼날 재질에 따라 설치 기준이 다르며, 경우에 따라 양쪽이 약간 어긋날 수 있습니다. 장인의 주요 판단 기준은 칼날의 뒤틀림 여부이므로 쥐었을 때의 착용감이나 안정성에는 문제가 없을 것으로 판단됩니다.
9. 제품 뒷면의 각인이 부분적으로 지워질 수 있습니다.
칼을 가는 과정에서 왜곡 등의 이유로 간혹 칼날 뒷면의 각인이 부분적으로 지워질 수 있습니다.
