Pagos y Seguridad
Discover, VISA, Master Card, American Express, Pay Pal. Nuestro sitio web usa tecnología SSL,
que encripta la importante información personal de nuestros clientes y asegurar la seguridad de sus datos.
Para que nuestros clientes se sientan en paz al realizar sus compras y otros servicios,
la Compañía ha formulado sus Políticas de Privacidad para proteger la privacidad de nuestros clientes.
Adicionalmente, el mecanismo "SSL" se implementa como medida de seguridad durante la comunicación para cifrar la transmición de datos personales de nuestros clientes.
Esta tecnología de cifrado se usa para cuidar la información personal de los clientes, números de tarjetas de crédito, etc., de esta manera la comunicación puede fluir dentro de un mecanismo seguro y protegido.
Los mecanismos de seguridad del reconocido "servidor proxy" puede no soportar SSL, dependiendo del ambiente utilizado.
En ese caso, contáctese con su compañía de internet
Si no utiliza SSL para realizar la comunicación, podría resultar en la fuga de datos, y no seremos responsables en nombre de Musashihamono, por favor sepa disculpar.
Si no puede utilizar SSL, por favor contactenos.
Musashhi procesa todas las ordenes en JPY. Su pago será procesado al momento de confirmar su compra. Por favor note que la fecha de la orden puede ser distinta a la fecha de su pago.
Envíos
Todas las ordenes serán enviadas desde Japón a traves de Fedex , DHL o EMS hacía la dirección que usted especifique.
●Japón：Envío Gratis en compras MAYOR A ¥20,000 JPY
●Extranjero：Envío Estandar Gratis en compras MAYOR A ¥30,000 JPY
(Excepto por areas remotas)
●El costo del envío será automaticamente calculado en la página al momento de pagar.
●Compañías de Envío: Japan Post,Fedex,DHL,EMS
U-pack(Japón) : ¥1,000 JPY
Fedex (Areas designadas en el extranjero) :¥3,000 JPY
DHL (Areas designadas en el extranjero) :¥3,000 JPY
EMS (Areas designadas en el extranjero) :¥2,800~¥3,800 JPY
DHL (Areas remotas designadas en el extranjero) :¥4,500~4,900JPY
Fedex (Areas remotas designadas en el extranjero) :¥4,700JPY
Cambiarán los costos de envío hacia areas remotas como Australia, Nueva Zelanda y Canada.
La información de la entrega puede cambiarse hasta un día hábil antes del envío del producto. Por favor contáctenos directamente.
Para que nuestros clientes puedan recibir los cuchillos que desean inmediatamente, tan pronto se realiza la compra, es automáticamente enviada a la aduana Japonesa. Debido a la diferencia horaria. podría ser que no podamos cambiar la información a tiempo.
El tiempo del envío depende del lugar de destino. Usualmente tarda de 2 a 14 días.
Envío internacional esta disponible para la mayoría de los países. Si NO podemos enviar su pedido, nos pondremos en contacto con usted.Adicionalmente, le notificaremos sobre su orden al enviar una "Confirmación de su Orden" y una "Notificación de Envío" luego de que haga su pedido.
La entrega podría demorarse debido a condiciones climáticas o condiciones en las rutas.
Por favor utilice el número de rastreo (tracking number) enviada en la Notificación de Envío.
Tarifas y VAT son establecidas por las autoridades aduaneras del país o región donde los productos son comprados, y basados en el país de fabricación de los productos. La clasificación determina la cantidad de impuestos.
El precio que usted paga al momento de su compra no incluye impuestos aduaneros y VAT,
que podrían o no ser agregados a discreción de la aduana local.
Si tiene alguna inquietud al respecto, por favor contáctese con las autoridades de impuestos de su país.
Devoluciones
La Tienda Online de Musashi está ubicada en Japón, por lo tanto, luego de realizar una compra a través de nuestra página web, los productos serán enviados directamente desde Japón. Una vez realizado el envío, no podemos aceptar devoluciones o cambios por razones personales.
Los productos serán sujetos a estricta inspección de calidad antes del envío. Si hay algún daño natural en el producto, o si el producto no es el deseado, procederemos a realizar la devolución pertinente.
Por favor, contáctenos tan pronto como sea posible dentro de los 3 días luego de recibir su orden y corroborar que necesita una devolución de su producto.
Luego de confirmar el contenido de su orden, procederemos a preparar su devolución con un producto que pueda usar cómodamente. Por otro lado, si el producto esta agotado, realizaremos una devolución de su dinero.
Cancelar
Luego de realizar su compra, la red y el sistema bancario automáticamente deducirá los pagos revelantes, que no serán retribuidos luego de que cancele la orden.
Deberán contactarnos antes de que la orden sea enviada.
Deduciremos un pago por entrega de acuerdo al proceso de empacado.
El total del pago por cancelación es del 5%~15% antes de que su orden sea enviada (Excepto por Pre-ordenes)
En primer lugar, estamos muy agradecidos por su confianza y el apoyo que nos ofrecen.
Sobre las pre-ordenes, como regla, las ordenes no pueden ser canceladas luego de realizado el pago debido a que los productos de pre-ordenes son escasos, debe realizarse una solicitud por separado al herrero.
Si necesita cancelar por razones personales, un 30% será deducido dentro del tiempo limite de la pre-orden. Si la entrega no fue completada dentro del periodo de reserva, la orden puede ser completamente cancelada sin ningún pago extra por entrega.
A tomar en cuenta
Incluso si Musashihamono toma los cuidados requeridos en la producción de los cuchillos, debido a ser hechos a mano, es difícil producir exactamente el mismo producto, como lo haría una maquina, por esto, diferencias e imperfecciones podrían ocurrir. El siguiente es un ejemplo, pero no aceptamos devoluciones bajo estas condiciones
1. Abolladuras en el mango de plástico o madera.
Al unir la cuchilla al mango, el mango se inserta y se retira varias veces, lo que puede causar pequeñas abolladuras en el mango de plástico y en la madera interna.
2. Marca de quemadura en la parte inferior del mango.
Debido a que la cuchilla se calienta a una temperatura elevada antes de unirla al mango, dependiendo del tipo de madera, el calor puede llegar a la parte inferior de la cuchilla y dejar una marca de quemadura.
3. La madera del mango está picada o tiene un gran grano.
Quedan marcas de quemaduras en la parte inferior del mango de plástico. La cuchilla se calienta a una temperatura elevada antes de unirse al mango, por lo que dependiendo del tipo de madera, el calor puede llegar a la parte inferior y dejar marcas de quemaduras.
4. Hay un agujero en la parte trasera de la cuchilla.
Es poco probable que el cuchillo sea usado hasta este extremo, así que no aceptamos devoluciones.
5. Hay marcas dispersas.
Debido a que el grabado se realiza a mano y se aplica mucha fuerza, dependiendo del tipo de hoja, el grabado puede moverse ligeramente cuando se golpea, provocando que las marcas se dispersen hacia otras áreas.
6. La superficie superior del mango está quemada o agrietada.
La hoja se calienta a una temperatura elevada antes de ser unida al mango, lo que puede causar que la parte superior del mango se queme o se agriete, según el tipo de madera.
7. La forma y apariencia del mango y la vaina pueden diferir ligeramente.
Compramos a varios artesanos que fabrican mangos y vainas. El grosor, la longitud, la forma, la calidad de la madera y el acabado del mismo producto pueden variar ligeramente de un artesano a otro.
8. La hoja puede desviarse ligeramente del centro del mango.
Debido al proceso de instalación es manual, el método de la instalación varía según el tipo de madera y el material de la hoja utilizado.
En algunos casos, existe la posibilidad de una ligera desalineación en uno u otro lado. Dado que el criterio principal del artesano es corroborar si la hoja está distorsionada, creemos que no habrá problemas con la comodidad del agarre o la estabilidad.
9. El grabado en la parte posterior de la pieza puede estar parcialmente borrado.
En el proceso de afilado, el grabado en el lado opuesto de la hoja puede haberse borrado parcialmente en raros casos debido a la distorsión u otras razones.
