退款政策

●產品到貨後，請檢查“產品是否有缺陷”以及“是否與您的訂單內容相符”。

如果出現上述任何問題，請立即聯繫我們。

Musashihamono Online Store 位於日本，所有產品都將從日本直接發送。

由於大部分都是國際快遞，我們難以接受發貨後因個人原因的退換貨。

●關於產品

產品在發貨前都會經過數位專業的測評師進行嚴格的質量檢驗。如有發現破損，明顯的缺陷的話我們可以爲您辦理更換手續。

請在收到產品7天内與我們聯係並發送相關商品的照片等便於判斷。7天之後我們難以判斷是否是出廠時的過失，恕不退換貨。

如判斷需要更換產品，在確認您的訂單內容後，我們將準備一個您可以放心使用的交換產品。

如果該產品沒有在庫，我們將爲您辦理退款手續。

●退換貨注意事項

- 日本菜刀普遍使用鋼材，使用時有不少需要注意的地方，特別是請不要讓水或酸性物質長時間殘留在刀上，鋼材的性質會導致整個刀刃生鏽。

另外，刀的存放方式也可能會造成刀刃上的痕跡或瑕疵，所以寄回時請注意這一點。

- 寄回時，請將包裝盒、配件、材料相關標籤恢復到交付時的原始狀態。

- 所有要更換的物品必須是新的，未使用過的，並且必須連同所有原包裝、配件、收據等一起退回。

是否可以更換物品取決於購買時產品的狀況。

●關於因客戶原因退貨

除上述有缺陷的交換項目缺貨外，所有已交付的項目均不予退款。

但如因客戶個人情況導致其他取消或退款，所產生的運費及其他相關費用將酌情扣除。如果您要退貨的商品到達我們在日本的倉庫，我們將在確認商品無誤後 1-2 週內爲您辦理退款手續。

武蔵刃物では、製作には細心の注意を払っておりますが、一貫して手作りのため、機械生産の商品のように全くの同一商品を製作することは難しく、若干の差異が生じたり、完璧でない部分は残ります。下記は一例ですが、下記の状態での返品はお受けしておりませんので、恐れ入りますが、ご了承の程、お願い申し上げます

1. プラ柄の口輪・木材が凹む

刃を柄に付ける際、複数回抜き差しをしますので、その際に、プラ柄の口輪や中の木材に、多少の凹みが生じることがあります

2. プラ柄の底面に焼き後が残る

刃を高温に熱した状態で柄に付けるため、木材によっては、熱が底面まで達し、焼き後が残る場合があります

3. 柄の木材に凹みがある・木目が強く出る 

プラ柄の底面に焼き後が残る刃を高温に熱した状態で柄に付けるため、木材によっては、熱が底面まで達し、焼き後が残る場合があります 柄の木材は天然木を使用しており、写真のように凹んでいたり、木目が強く出ていることがあります

4. 刃の裏側にあいけがある

刃の裏側で、鉄と鋼が鍛接されていないことがありますが、ここまで包丁を使うことは考えにくいため、返品をお受けしておりません

5. 刻印の跡が散る

刻印は手打ちで大きな力を加えるため、刃の種類によっては、打つ際に刻印が若干動き、他の箇所へ跡が散ってしまうことがあります

6. 木材と口輪が接合しきっていない

特に水牛口輪に多いのですが、口輪の状態及び木材の状態によっては写真のように完全に接合出来ない場合があります

7. 刃に地の状態が残る

包丁の地の状態で、完璧に平面でないことがあり、刃付けの際に工具が当たらない箇所がでることがあります

8. 刃のアゴが茶色くなる

アゴ磨きをご指定いただかない場合、アゴは地の状態ですので、写真のように茶色くなることがあります

9. 柄の上面がこげる・割れる

刃を高温に熱した状態で、柄に付けるため、木材によっては、柄の上面が焦げてしまったり、割れてしまうことがあります

10. 柄の上部に黒い液体が染み

込む和包丁は柄を付ける際、中子を高温に熱して柄に焼き込むので、口輪の水牛などから液体が出て、柄の上部に染み込むことがあります

11. 柄・鞘の形・見た目が若干異なる

弊社では複数の柄・鞘の職人から仕入れをしております。同じ商品でも、職人によって、太さ・長さ・形状・木の質・仕上がりが若干異なります

12. 刃が真ん中にない場合もあります。

手作業での取り付けのため、職人によって取り付けの目安が異なります。握り心地や安定感を得るために、左右どちらかに取り付けることもあります。ほとんどの職人さんは、ハンドルを中央に設置します。

13. 裏の刻印が一部消えてしまうことがある

研ぐ過程において、歪をとったりしていく中で、稀に裏の刻印が一部消えてしまうことがあります。

Musashihamono Online Store從海外購買的顧客，都不會徵收日本相關稅金。任何關稅等相關稅金一切根據您所在的國家法律而定。因此，我們無法退還已支付給您的關稅和稅款，請聯繫您當地的稅務局了解詳情。

●關於退款

信用卡退款基於對賬單金額。使用 PayPal 支付的款項將在扣除交易費用後退還。

- 請注意 -

根據客戶信用卡的結算日期，銀行可能會要求退還訂單的初始金額，公司將在次月後發放退款。

請聯繫您的信用卡公司了解詳情。

- 特別是在以下情況下將不接受退貨 -

- 如果自產品發貨之日起超過 7 天，除非有特殊原因。 （除了我們在臨時假期或僅通過電子郵件和其他方式無法聯繫到我們的情況。）

- 產品已使用時（無論使用頻率或使用次數，自使用之日起不適用退貨服務）。

- 當產品污損或破損時。