Refund Policy

商品検品のお願い

商品がお手元に届きましたら、以下の点をご確認ください：

❖ 商品に不具合がないか

❖ ご注文内容と相違がないか

お客様都合による返品・交換について

当店の商品は日本から直送しており、衛生面および商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

そのため、商品に不良やご注文内容との相違がある場合を除き、商品到着後の返品・交換は承っておりません。

配送の受取拒否について

お客様のご都合による受取拒否の場合、往復の送料（発送時および返送時の送料）をご負担いただきます。

送料は荷物のサイズ、重量、お届け先に基づいて算出され、事前にご案内いたします。

なお、誤送や破損など当社の不備による受取拒否の場合は、当社が送料を負担いたします。

Exchanges

We rigorously inspect every product before shipment.
If your product is damaged, defective, or incorrect, please contact us within 7 days of delivery, and we will offer a free exchange.


If the replacement item is out of stock, a refund will be issued.

返品について

商品検品後のお客様都合による返品やキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

やむを得ずお客様都合でキャンセルをご希望される場合は、往復の送料を差し引いた金額にて返金いたします。
返金処理は、返品商品が日本国内の弊社倉庫で確認されてから1〜2週間以内に行われます。

商品特有のご注意点

当店の日本製包丁はすべて手作業で製作されているため、わずかな個体差や製造上の特性が見られる場合があります。
以下のような状態による返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

1. 組み立て時の摩擦によって生じるプラスチック口輪や木部の小さなへこみ

2. 高温加工によって柄の底部に生じる焦げ跡

3. 木目の個体差やピッティングによる柄の焦げ跡

4. 刃の裏面に見られる穴

5. 手彫りによる刻印の散りやムラ

6. 柄の上部に見られる焦げやひび

7. 職人ごとの個体差による柄や鞘の形状・見た目のわずかな違い

8. 刃と柄の取り付け位置のわずかなズレ

9. 研ぎ直しによる裏面の刻印の一部消失